Ce îi deranjează pe însoțitorii de bord la pasageri. 6 greșeli de evitat când călătorești cu avionul

Un videoclip ascultat fără căști, un scaun înclinat brusc sau un pasager care își reorganizează bagajul în mijlocul culoarului pot transforma un zbor obișnuit într-o experiență obositoare. Într-un spațiu împărțit cu zeci sau sute de persoane, gesturile mici influențează confortul tuturor.

Însoțitorii de bord consultați de publicația Southern Living au vorbit despre comportamentele pe care le întâlnesc frecvent și despre schimbările simple care ar face călătoriile mai plăcute. Unele țin de atenția acordată echipajului, altele de respectarea spațiului și a liniștii celor din jur.

1. Ții căștile pe urechi când vorbești cu echipajul

Căștile sunt utile când vrei să asculți muzică sau să urmărești un film, însă merită să le scoți când însoțitorul de bord ajunge în dreptul tău pentru servire. Altfel, o întrebare simplă poate fi repetată de mai multe ori, iar întregul proces se prelungește.

„Este incredibil de frustrant când trebuie să repeți de trei ori același lucru unui pasager care nu își scoate căștile. Pare nepoliticos și încetinește totul”, spune Ally Murphy, fostă însoțitoare de bord.

Jenn Lujan, care lucrează tot ca însoțitoare de bord, recomandă și o pauză de la ecranul telefonului: „Când sunt servite băuturile, lasă telefonul și privește persoana în ochi atunci când comanzi. Și «te rog» și «mulțumesc» sunt întotdeauna binevenite.”

2. Înclini scaunul brusc, fără să verifici în spate

Posibilitatea de a înclina spătarul face parte din confortul oferit de anumite scaune, în momentele în care regulile de la bord permit acest lucru. Felul în care îl miști contează însă pentru pasagerul din spate, care poate avea pe măsuță o băutură sau un laptop.

„Cea mai mare greșeală de etichetă pe care o observ este înclinarea scaunului fără să anunți persoana din spate. Sau supărarea pe pasagerul din față pentru că și-a înclinat scaunul. Scaunele se înclină, pentru asta sunt concepute!”, explică Murphy.

Recomandarea ei este să anunți înainte sau să lași spătarul ușor, treptat. O privire în spate și câteva secunde de atenție îi oferă celuilalt timp să își aranjeze lucrurile. Dacă apare o neînțelegere, o discuție calmă sau ajutorul echipajului sunt mai utile decât împingerea ori lovirea scaunului.

3. Blochezi culoarul ca să îți cauți lucrurile în bagaj

La îmbarcare, fiecare oprire pe culoar se transmite întregului șir de pasageri. Căutarea căștilor, a încărcătorului sau a unei cărți poate părea un detaliu neimportant, dar îi obligă pe cei din spate să aștepte cu bagajele în mâini.

„Pasagerii care se opresc să despacheteze sau să își reorganizeze bagajele pe culoar îi blochează pe toți cei din urma lor. Intră în dreptul rândului tău, depozitează bagajul repede și aranjează-te după ce te-ai așezat”, recomandă însoțitoarea de bord Ally Case.

Este util să pregătești înainte de îmbarcare lucrurile pe care vrei să le folosești în timpul zborului. Case recomandă și evitarea depozitării bagajului într-un compartiment îndepărtat de propriul loc, atunci când există spațiu în apropiere. Dacă acestea sunt ocupate, urmează indicațiile echipajului privind amplasarea bagajului.

4. Îi obligi pe ceilalți să îți asculte conversațiile sau videoclipurile

În avion, distanța mică dintre scaune face greu de ignorat zgomotul din jur. Conversațiile pe difuzor în timpul îmbarcării și videoclipurile redate fără căști sunt printre exemplele menționate de însoțitorii de bord.

„Indiferent dacă ai cinci sau cincizeci și cinci de ani, dacă urmărești ceva pe dispozitivul tău, poartă căști”, spune Jenn Lujan. Recomandarea se aplică și jocurilor sau mesajelor audio, care pot întrerupe odihna celor din apropiere.

Ally Case atrage atenția și asupra alimentelor cu miros puternic, precum peștele sau preparatele cu mult usturoi. Tot ea amintește că anumite gesturi de îngrijire personală sunt nepotrivite într-un spațiu atât de aglomerat: „Să îți tai unghiile, să îți perii părul sau să faci o rutină elaborată de îngrijire a pielii — nu. Îngrijirea personală este importantă, dar avionul nu este un spa.”

5. Insisți să vorbești cu un vecin de scaun care vrea liniște

O conversație plăcută poate face timpul să treacă mai repede, însă nu toți pasagerii își doresc să socializeze. Unii încearcă să doarmă, alții lucrează sau au nevoie de liniște pentru a gestiona emoțiile zborului.

„Vecinul tău de scaun poate merge la o înmormântare, poate trece printr-o perioadă grea sau poate fi pur și simplu neliniștit din cauza zborului. Cel mai bine este să observi atmosfera înainte să începi o conversație”, explică Ally Case.

Un salut este suficient pentru început. Dacă persoana răspunde scurt, revine la carte sau își pune căștile, lasă-i spațiu. Disponibilitatea de a vorbi se observă mai ușor atunci când conversația continuă firesc din ambele direcții.

6. Te grăbești să treci înaintea celorlalți la debarcare

După aterizare, dorința de a părăsi avionul cât mai repede este de înțeles. Totuși, ridicarea și înaintarea grăbită pe culoar nu înseamnă neapărat că ieșirea se va face mai repede.

„Eticheta la debarcare presupune să ieșim rând pe rând, din față spre spate”, amintește Jenn Lujan. Aceasta este recomandarea pentru o debarcare obișnuită prin partea din față; indicațiile echipajului au prioritate atunci când sunt folosite mai multe ieșiri sau există situații speciale.

Răbdarea și atenția față de ceilalți contează și în ultimele minute ale călătoriei. Pentru echipaj, un gest politicos este apreciat pe tot parcursul zborului: „Fiecare zâmbet pe care ni-l oferiți ne face să ne simțim puțin mai apreciați. Nu suntem aici doar pentru a servi băuturi. Suntem pregătiți și pentru probleme medicale și urgențe. Suntem aici pentru siguranța voastră”, spune Ally Murphy.

Vrei cele mai utile articole direct pe telefon? Abonează-te gratuit la canalul nostru de WhatsApp Femeia.ro.